FAQ

FAQ (Frequently Asked Question) / Pertanyaan yang sering diajukan :

GENERAL

Layanan apa saja yang bisa saya dapatkan dari LUMBUNGMEDIA.COM?
Kami memberikan berbagai layanan berkaitan dengan teknologi informasi untuk membantu bisnis anda meliputi domain registration, domain transfer, web design, web hosting & vps, solusi email, networking, konsultasi, dan pelatihan it .

Mengapa saya harus percayakan kebutuhan bisnis saya kepada LUMBUNGMEDIA.COM ?
Karena kami mempunyai kompetensi dibidang Teknologi Informasi dan telah berpengalaman, telah menggeluti teknologi informasi sejak 2008.

Siapa saja yang pernah menggunakan jasa LUMBUNGMEDIA.COM?
Personal, berbagai perusahaan mulai berskala kecil, bank, intstitusi pemerintah dan sebagainya. Lihat menu daftar KLIEN.

Jika saya mengalami kesulitan dan butuh informasi, layanan support apa yang saya bisa dapatkan ?
Kami akan menjawab, membantu dan membenahi masalah-masalah yang sesuai berkaitan dengan layanan dan fasilitas yang kami tawarkan.


HOSTING & DOMAIN

Apa itu Domain Name ?
Domain Name adalah alamat situs web di internet. Domain ini dihubungkan ke sebuah alamat numerik yang disebut IP address (misal : 201.152.6.50). Internet menggunakan nomor Internet Protocol (IP) untuk menemukan lokasi server/komputer lainnya. Pengguna internet akan kesulitan untuk menghafal alamat IP dalam bentuk numerik dalam mengakses sebuah situs web. Domain name dikembang untuk memungkinkan para pengguna internet menamai IP address dengan nama dan frase yang mudah diingat. Misal Google.com mewakili 173.194.38.135.

Domain apa saja yang bisa didaftarkan ?
Saat ini kami melayani pendaftaran nama domain untuk kategori domain COM, NET, ORG,  BIZ, INFO, NAME, CC, TV, dsb. Untuk domain internasional detailnya bisa klik http://register.lumbungmedia.com atau http://lumbungmedia2.supersite2.myorderbox.com
Untuk domain ID silahkan hubungi kami.

Fasilitas apa saja yang didapatkan jika registrasi/transfer domain internasional (spt COM/NET/ORG dsb)  melalui LUMBUNGMEDIA.COM ?
Anda akan mendapatkan fasilitas GRATIS : E-mail Forwarding, URL Forwarding, DNS Management dsb. Detail klik  http://register.lumbungmedia.com atau http://lumbungmedia2.supersite2.myorderbox.com

Berapa lama aktifasi domain baru yang telah di registrasi ?
Untuk domain internaional, setelah para pelanggan melakukan prosedur registrasi, melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikan bukti pembayarannya maka dalam waktu kurang dari 2 jam domain sudah aktif. Dan untuk domain CO.ID, OR.ID, AC.ID, SCH.ID dan WEB.ID dalam waktu 1 minggu sudah aktif (selama dokumen yang dikirimkan ke PANDI di approve).

Hal apa yang membuat proses registrasi domain menjadi lama ?
Hal yang mendasar sekali adalah dimana para pelanggan yang sudah melakukan pembayaran tapi tidak memberi konfirmasi ke kami maka proses registrasi domain bisa tertunda, sebaliknya jika para pelanggan setelah melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikan ke kami via SMS 08156541632 atau via email maka aktifasi domainnya bisa cepat terproses. Hal lainnya adalah adanya terputus koneksi dengan registrant pusat, namun hal ini jarang sekali terjadi.

Jika domain saya didaftarkan oleh pihak LUMBUNGMEDIA.COM, maka domain saya tersebut milik siapa ?
Domain yang kami daftarkan untuk Anda, maka domain tersebut sah milik Anda.

Dapatkah saya berlangganan domain saja tanpa berlangganan web hosting ?
Anda bisa berlangganan domain pada kami tanpa berlangganan web hosting.

Bagaimana caranya memindahkan domain saya ke LUMBUNGMEDIA.COM?
Anda bisa memindahkan nama domain Anda melalui fasilitas Transfer Domain untuk memperpanjang domain Anda selama 1 tahun. Sistem kami secara otomatis akan mengirimkan e-mail konfirmasi ke pemilik (Administratif Kontak) domain tersebut. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi kami. Proses transfer membutuhkan waktu sekitar 5 hari.

Apa yang dimaksud dengan Grace Period pada domain?
Grace Period adalah tenggang waktu yang diberikan untuk perpanjangan nama domain terhitung 30 hari sejak expired date.

Apakah domain saya bisa diperpanjang pada saat Grace Period?
Anda bisa memperpanjang domain Anda pada saat Grace Period dengan biaya normal.

Apa yang dimaksud dengan Redemption Period?
Redemption Period adalah tenggang waktu selama 30 hari terhitung sejak berakhirnya Grace Period.

Apakah domain saya bisa diperpanjang pada saat Redemption Period?
Anda bisa memperpanjang domain Anda pada saat Redemption Period dan dikenakan Restore Fee sebesar 10x lipat harga normal.

Berapa lama proses perpanjangan domain dalam Redemption Period?
Proses pemulihan dan perpanjangan domain tersebut akan memakan waktu 2 – 5 hari kerja.

Apa yang dimaksud dengan Hosting ?
Hosting adalah server yang sama secara fisikal melayani beberapa situs web. Dengan virtual hosting klien tidak diharuskan menyewa server sendiri yang mahal biayanya untuk menempatkan data online mereka. Setiap klien akan mendapatkan jatah space dalam jumlah tertentu biasanya diukur dengan MB dari kapasitas server dengan 1 account hosting. Metode Hosting ini banyak dipakai oleh situs kecil hingga menengah dengan trafik yang tidak terlalu sibuk.

Jika saya berminat untuk berlangganan web hosting disini, syarat apa yang harus dipenuhi dan bagaimana caranya ? dan kemana saya harus membayarnya ? berapa lama prosesnya ?Caranya mudah saja cukup hubungi kami, tentukan paket yang Anda ambil, kemudian Anda melakukan pembayaran, setelah itu konfirmasikan pembayarannya via SMS 08156541632 atau email ke info@lumbungmedia.com, atau melalui konfirmasi form, lalu kami akan aktifkan account web hosting Anda. Dan Anda sudah bisa menggunakannya.

Jika saya sudah mempunyai domain sendiri, langkah apa supaya saya bisa menggunakan domain saya ini beserta langganan web hosting disini ?Anda cukup merubah NS (name server) pada domain Anda, yang diarahkan ke server kami dengan data sbb:
NS1.LUMBUNGMEDIA.COM
NS2.LUMBUNGMEDIA.COM

Apakah diperbolehkan saya berlangganan web hosting untuk keperluan situs porno, atau mp3 ?
Kami tidak melayani pelanggan yang keperluannya untuk situs porno, mp3 atau yang bertentangan dengan pelanggaran hak cipta dan norma-norma kehidupan.

BILLING

Bagaimana cara melakukan pembayaran pada layanan ?
Pembayaran dapat dilakukan langsung ke kantor maupun melalui transfer bank/ATM ke rekening kami sesuai yang tertera pada invoice yang dikirim ke client atau lihat di menu kontak.

Kapan saya menerima invoice dari LUMBUNGMEDIA.COM?
Billing Departement kami menerbitkan invoice yang akan dikirimkan melalui email, fax atau SMS sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran. Client diharuskan memberikan alamat email yang aktif dipakai dan selalu memberitahukan kepada kami apabila ada perubahan data personal.

Bagaimana bila lewat tanggal jatuh tempo saya belum melakukan pembayaran ?
Apabila setelah batas waktu pembayaran Anda belum juga melakukan pembayaran, otomatis account Anda kami suspend sementara. Dan dalam jangka waktu 1 (satu) minggu status suspend tidak ada pembayaran atau pemberitahuan, kami berhak meng-eliminasi account tersebut dan menghapus data-data didalamnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Apa yang harus saya lakukan bila account saya disuspend ?
Apabila anda berkeinginan untuk mengaktifkan kembali account anda, silakan lakukan pelunasan biaya tunggakan sebelumnya.

Apakah diperbolehkan membayar secara 1 bulanan ?
Sementara ini kami hanya menyediakan metode pembayaran satu tahunan.